彩虹乐队上海演唱会【视频】跨国零售企业劳动力管理的种种烦恼，集成式HCM系统来为你搞定！-ADP中国

【视频】跨国零售企业劳动力管理的种种烦恼毛甜懿，集成式HCM系统来为你搞定！-ADP中国

智能手机的普及以及IoT（物联网）的广泛应用正在让零售业变得越来越复杂。一方面，消费者对便捷性的渴望在提高苍炎之轨迹，另一方面，信息爆炸使得零售企业对“心智占有率”（share of mind）的竞争越来越激烈。为了应对这些挑战，零售商们正在采用越来越复杂的运营和财务模型，以适应新的以消费者为中心的市场中利用信息的方式。然而，我们经常会看到一些旗舰品牌由于无法支付员工工资而导致直接影响员工积极性甚至品牌声誉的新闻。
事实上，由于其行业特性，零售企业常常会采用多种不同的工作模式和合同类型来聘用员工，必要时还会大量采用临时工和季节工郗红。极高的员工流动率再加上员工分散在多个不同国家不同地区的情况，跨国零售企业无法有效应对薪酬管理也就不足为奇了鳄冰鱼 。
挑战一：成本
薪酬管理出错的成本可能会很高昂，并且公司往往要等到被税务局或其他部门罚款时才意识到这些错误。然而，即便是最严重的罚款，与其它员工相关成本相比也是微乎其微。贝恩公司的一项报告显示：“销售人员成本占到一般零售商销售及综合行政管理成本的一半以上，… 采用一个更加谨慎的办法管理店铺员工可以将成本降低15%，并确保客户忠诚度”。[1]
挑战二：灵活性
对零售商而言一个重要的机会便是劳动力管理数银在线，尤其是劳动力调度和预算。“如果零售商能够更好地预测各个商店所需的员工人数和技能组合，顾客就能及时得到销售协助，货架也能得到及时的补货，员工既不会无所事事也不会过度劳累，并且在大部分商店劳动力成本都会下降老师我想你 。”[2] 换言之，零售商需要有效的调度、员工配置以及预测流程，以便随时为顾客提供所需的商品。另外，由于56%的店内销售受到数字技术的影响[3] ——如消费者在店内购物的时候会同时运用手机在线比价或查看用户评论等，现在的客户比以往任何时候都更难取悦。

挑战三：控制
为了降低成本并尽可能灵活地使用劳动力，跨国零售商需要对其劳动力队伍有一个清晰而全面的了解九怨。但是由于员工数据保存在多个不同的地方，导致众多公司无法对其进行有效控制，由ADP研究院[4]进行的一项调查发现，跨国公司在全球范围内平均需要依赖30多个人力资源系统以及同等数量的薪酬管理系统。
解决方案
基于云的集成式人力资本管理系统可以整合处理考勤、调度、预测等任务人体漫游，从而让零售商更好地掌握员工数据，同时提高灵活性和员工效率。这些优势解释了为什么42%接受KPMG调查[5]的公司正计划用基于云的解决方案替代现有HR系统，并且63%的公司期望人力资源能够为业务增加更多价值。
而那些还没有采取行动的零售商则处于一种不利的境地。正如PwC的一篇文章[6]所指出的，“技术、消费者偏好、销售渠道、营销手段、进入壁垒以及供应链和物流策略的巨大变化”正在深刻影响着当今的零售业。在这样的背景下，跨国零售人力资源团队必须采用一个自动化的整合式全球薪酬解决方案，从而削减成本、提高劳动力管理的灵活性，确保符合不断变化的各地法律法规的规定，避免成本高昂的失误。案例分享：Shoe Carnival采用全面的HCM方案促进更好的业务决策
Shoe Carnival成立于1978年范县一中，在全球雇佣6000多名员工，是规模最大的鞋类零售商之一。公司一直在努力进行业务的现代化转型以适应增长需求。过去，公司的很多流程都是纸质化的妻有妻术，实施易于使用的技术和移动应用程序将是推动未来成功的关键。考虑到未来的发展，张翔玲公司还希望能够将门店销售、预算以及计划预计工时数等与人力资本数据结合起来。来听听Shoe Carnival的人力资源高级副总裁 Sean Georges 以及企业薪酬管理部经理 Leanna Peters讨论公司为何选择ADP的集成式HCM解决方案来应对关键业务问题。

案例分享：Shoe Carnival
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[1] 贝恩公司，2015，A Fresh Look at Store Labor
[2] Mckinsey & Company, 2015, “更智能的时间表，更好的预算：如何改善商店运营”
[3] Deloitte University Press, 2016，新的数字化鸿沟：受数字化影响的零售业未来
[4]利用大数据：通向业务增长的人力资本管理旅程，2015
[5] KPMG International，未来属于勇敢者，彩虹乐队上海演唱会2016
[6] PwC，2016，“工业 4.0：消费型产品和零售公司的机遇和挑战”