月亮之上铃声下载【视频】足疗服务中的“三轻”“四勤”“五生”“六笑“十服务”-足疗学习型论坛

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《中国足道、沐浴、美业酒店服务行业教育培训教主》---朱荟伦老师
员工服务中的“三轻”“四勤”“五声”“六笑”“十服务”。

三轻
说话轻走路轻操作轻

四勤
手勤脚勤眼勤嘴勤

十服务
听到客人声音有服务见到客人有服务见到客人来信有服务礼貌服务（站立服务、微笑服务、敬语服务）快速服务主动服务特色服务特殊服务投诉后的服务后方为前方服务

五声宾客来店有欢迎声体贴客人有问候声宾客表扬有感谢声宾客批评有道歉声宾客离店有送别声

六微笑见到客人点头微笑服务时保持微笑称呼别人时点头微笑向人询问礼貌微笑送物点头微笑联系业务和蔼微笑

很多时候，作为基层管理人员的经理，都犯有一些管理方面的毛病，如过度使用不适当的语句，给店员造成极大的心理压力。比如：1、你搞清楚点，我是经理，不是你，我说了算。2、问什么东森洋片台啊？叫你怎么干就怎么干！3、怕累呀，回家睡觉就不累。4、这点小事都办不成，我看你还是回家抱孩子去吧爱威亚。5、真是笨得要死！6、不愿干，可以走啊，人多着呢。7、你们这些人，什么事也办不成爱妻网，给我丢尽了脸！8、我说行就行，不行就不行姜滨家族！9、这事我说过了，不能办就是不能办，怎么？不服气！10、谁叫你的，你就去找谁，与我无关。11、你怎么又给我惹麻烦！没事干啊。12、你这种态度，还把我放在眼里吗？13、这事我不管了，你爱怎么办就怎么办。14、只要我在这里，你就别想出人头地。15、你有本事告我去啊被遗忘的爱！16、是听我的账族，还是听你的？17、你找我，我找谁？

18、今天我治不了你，就不姓张。19、你以为你是谁啊，别不知天高地厚了！20、你再有本事，我就是不用你，怎么着？21、你是我招聘的，你得听我的话，否则我让你走嫁妆画。22、要不是我帮你说话，这事你是绝对办不成的。23、我是支持你的，就是某某不同意。24、放心，有我在，绝不会叫你吃亏。25、这次提升你，某某不同意，我帮你做了很多工作。26、这个问题是前任领班遗留下的，我又不知道，我不管。27、我就这样艳舞台，你能耐我何？28、有本事独臂胜哥，你尽管去告我啊,我还怕你不成。29、你有能耐，就别在我手下干。30、谁叫你这么蠢，这事都办不成，还能怪谁？31、你这是，我管不着，你找别人去，这与我无关。32、我就是看你不顺眼，怎么着爱莎美瞳？33、你怎么老犯错啊？没脑莎娜琳啊？买点”脑白金”补补。34、你怎么可以这样呢？连这么点小事都搞不定？35、你这是什么态度仕途红颜？敢这样和我讲话，不想干了！
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