阳山县人民政府【视频】- 小黄车用户遭遇退押金难，12345俩月已接64条投诉！你的押金退了没？ 维权-直播海南

【视频】| 小黄车用户遭遇退押金难，12345俩月已接64条投诉！你的押金退了没？ 维权-直播海南人皮唐卡
共享单车出现后，极大方便了我们的日常生活，家住海口的王先生盖欧扎克，就经常使用共享单车出行。早先莉莉妮特，他在ofo小黄车的平台账户中交纳了199元押金阳山县人民政府梓旭卡盟，最近，他想把押金退回来，可退费之路却“道阻且长”。

海口居民 王先生：申请退款当时就没有成功覅覅，我一直等孙伊涵，感觉奇怪也没有到账，我就看到15个工作日之内朴海美，过了之后我联系大喜来，还是没有成功。
王先生说，申请退款15天后，退款页面仍然显示“退款中”，他也没有收到钱。王先生点击了页面中“联系在线客服”的选项，但他一输入人工字样，对方就回复：光速转接中，当前排队咨询人数已超过50人，烦请耐心等候。王先生等了一上午皇妃日记，也没有等到人工客服。
海口居民 王先生：我早上9点钟，一直停留在这个页面，到中午的时候也是一样的页面。
记者：没有人回复你？
海口居民 王先生：对，都是没有人回复。
记者：客服电话你打过没有？
海口居民 王先生：打过了。
记者：有人接不？
海口居民 王先生：早上打到中午就一直都是说正在忙，或者直接挂断了。

无论是王先生还是记者，尝试拨打小黄车400开头的官方客服电话，都无法接通。王先生还试图查找小黄车在好邦伲家政海口的办公地点反映情况，但最终没有查找到。和王先生情况类似的，还有同样住在海口的陈先生，陈先生在小黄车APP上申请退款的时间，是10月24号，到现在已经一个月，但仍然没有收到退款，陈先生还注意到新丧尸出笼，退款页面下方有一项“查看其他退款方式”，点击后显示，199元押金充值成余额爱你不放手，即可享受免押金骑行。
海口居民 王先生：199块钱是押金，它说你要点这项退款的话就直接变成免押金可以使用车的意思斑鱼狗，我不点，我一点的话可能就会变成我的钱可能永远就退不出来了。
记者：就变成什么了？
海口居民 王先生：就变成余额了，因为之前它是秒退，现在它一个月了还没有退出来。
记者：你担心以后也退不回来了是吗？
海口居民 王先生：对。

针对王先生和陈先生的担心，记者也辗转联系到了ofo小黄车海口地区联系人。
ofo小黄车 海口地区联系人 宋先生：15个工作日，可能就这两、三天（退）吧，10月份的话就不应该了王虫虫没家。
记者：可能会是什么原因导致这样？
ofo小黄车 海口地区联系人 宋先生：我们公司总部的话从理想国际大厦搬到互联网金融中心去了，可能涉及到服务器的搬迁，可能也受到一些影响。
记者：目前退押金难这个情况是只有他们两个还是说，我们手里处理的还有其他情况？
ofo小黄车 海口地区联系人 宋先生：具体的我这边的话还没有接到其他的信息，也有零零星星的我们都协调处理了。

那么，是否还有其他人遭遇小黄车押金难退的情况呢？随后，记者又拨打了海口12345政府服务热线。
记者：最近这段时间接的，像小黄车押金退不回来这个情况有多少？
12345海口市民服务智慧联动平台 工作人员：一页有10条月宫绿，一共有8页，8页反映这个问题，一共是80条，也就是对应80个市民，都是一样的押金投诉，就是小黄车押金不退的问题拯救大明美眉，已经追溯到2017年了。如果是说10月份到现在怪兽黑暗大陆，11月25号的话，有7页，一共是64条。

工作人员表示快手杰哥，由于小黄车公司总部位于北京混王，主管单位为北京市市场监督管理部门，12345方面一般会建议海南用户，郑恩柏直接拨打小黄车客服热线或北京市市场监督管理部门电话，进行投诉处理。我们的记者了解到，截止28日下午1点，王先生和陈先生的押金依然没有退回。11月29日，又有其他ofo的用户给我们打电话，说他们也遭遇了押金难退的情况。关于此事，我们也将持续关注。

领导说了，
您点一个
直播君加个鸡腿！

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本期编辑：戴玉春
实习编辑：杨敏热点新闻
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